AVISO DE PRIVACIDAD – HARMONY SKIN
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento (el “Reglamento”), cuyas disposiciones tienen por objeto controlar y proteger los Datos Personales en posesión de los particulares, HARMONY SKIN (“la Clínica”), con domicilio ubicado en Insurgentes Centro 51, Colonia San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, está consciente de la importancia que tiene el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales proporcionados por usted como paciente o cliente, y es responsable del uso, tratamiento y protección de los mismos. Al respecto, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad (el “Aviso de Privacidad”), por medio del cual le informamos sobre el tratamiento que le daremos a los datos personales que nos proporcione por cualquier vía, ya sea de manera presencial, telefónica, electrónica o a través de nuestro sitio web.
Este Aviso de Privacidad tiene por objeto delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de sus Datos Personales, con el propósito de que Usted esté en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el tratamiento de los mismos y de mantener un control sobre ellos.
Los términos en mayúscula utilizados en el presente Aviso de Privacidad que no se definan en el presente documento, tendrán el significado que les atribuye a los mismos en la Ley y/o en el Reglamento
1. RESPONSABLE
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley y el Reglamento, Harmony Skin será responsable de decidir sobre el tratamiento, mismo que será legítimo, controlado e informado, de sus Datos Personales (el “Responsable), a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informada y a la protección a los Datos Personales que serán recabados, a través del uso de nuestro Sitio Web https://www.harmonyskin.com.mx (el “Sitio Web”), vía telefónica, electrónica o personalmente.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Harmony Skin podrá recabar los siguientes datos personales (los “Datos Personales”):
a) Identificación y contacto:
i. Nombre completo
ii. Fecha de Nacimiento
iii. Teléfono
iv. Correo electrónico
v. Edad
vi. Sexo
vii. Domicilio y medio de contacto preferido.
b) Datos de salud y clínicos:
i. Antecedentes médicos
ii. Alergias
iii. Tratamientos dermatológicos previos
iv. Fotografías clínicas
v. Medicamentos en uso y hábitos de cuidado de la piel.
c) Datos de facturación:
i. RFC
ii. Razón social
iii. Domicilio fiscal
iv. Forma de pago y comprobantes.
d) Datos digitales:
i. Dirección IP
ii. Cookies y tecnologías similares usadas en el sitio web.
Conforme a lo dispuesto por la Ley, cuando los datos de carácter personal dejen de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable, serán cancelados y eliminados por Harmony Skin. Igualmente, Harmony Skin hará su mejor esfuerzo por limitar el periodo de tratamiento de los Datos Personales del Titular al mínimo indispensable conforme a la legislación aplicable.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los Datos Personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
a) Agendar, confirmar y administrar citas médicas o estéticas.
b) Brindar atención clínica y tratamientos dermatológicos o estéticos.
c) Realizar diagnósticos y seguimiento médico.
d) Emitir facturas y gestionar pagos.
e) Cumplir con obligaciones legales, sanitarias y fiscales. Asimismo, podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias, tales como enviar recordatorios, promociones y encuestas de satisfacción. Usted podrá negar o revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a informacion@harmonyskin.mx.
4. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores que apoyen la operación de la Clínica (agenda, hosting, correo, pasarelas de pago y mensajería), así como con autoridades sanitarias o fiscales, cuando sea requerido por ley. Los terceros asumirán las mismas obligaciones de confidencialidad. No se venden ni transfieren datos personales con fines distintos.
Harmony Skin podrá transferir y tratar los Datos Personales, dentro y fuera del país, con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y para poder cumplir con sus obligaciones contractuales y/o legales frente a Usted y las autoridades locales y de otros países, de ser aplicable. En términos de la Ley, con independencia de que un Titular acepte o no la transferencia de sus Datos Personales, cualquier tercero receptor asume las mismas obligaciones que corresponden a Harmony Skin (como entidad que transfiere los datos en su poder). Con el uso del Sitio Web o con el llenado de cualquier formato ahí disponible, Usted otorga su consentimiento para la transferencia de los Datos Personales.
5. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales puede enviar un correo a informacion@harmonyskin.mx solicitando la exclusión de finalidades primarias o inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para enviarle publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, favor de consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directamente con dicho organismo.
6. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted, como responsable y/o el Titular de los Datos Personales según corresponda, tienen derecho a conocer qué Datos Personales obtenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (“Acceso”). Asimismo, tienen derecho a solicitar la corrección de los Datos Personales en caso de que estos sean incorrectos, inexactos o incompletos (“Rectificación”), a que eliminemos los Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que estos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en las disposiciones legales aplicables (“Cancelación”) y a oponerse al tratamiento de los Datos Personales para fines específicos (“Oposición”). En conjunto, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición se conocen como los derechos ARCO.
Usted o el Titular, según corresponda, podrán ejercer sus derechos ARCO de forma personal, o bien, a través de su representante legal, presentando una solicitud de ejercicio de sus derechos ARCO (la “Solicitud ARCO”) por escrito al domicilio indicado en el encabezado del presente Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico dirigido al siguiente correo electrónico: informacion@harmonyskin.mx.
La Solicitud ARCO deberá contener, al menos, lo siguiente:
a) El nombre completo del Titular.
b) Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará el o los derechos ARCO.
c) Identificar y/o especificar qué derecho(s) ARCO requiere ejercer.
d) El domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su Solicitud ARCO.
Con el objetivo de que Harmony Skin pueda verificar su identidad, Usted o el Titular, según corresponda, deberán acompañar la Solicitud ARCO de una copia de su identificación oficial vigente y, en caso de que Usted o el Titular presenten la Solicitud ARCO por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su identidad y legitimación.
Harmony Skin hace de su conocimiento que la persona encargada de procesar su Solicitud ARCO es el Oficial de Protección de Datos (según se define en la sección 8. de este Aviso de Privacidad), quien estará a cargo de la protección y resguardo de los Datos Personales y quien tendrá, de conformidad con la Ley, un plazo para comunicar la respuesta a su solicitud que no excederá de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted o el Titular, según corresponda, pueden revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayan otorgado para el tratamiento de los Datos Personales en cualquier momento. Para ello, deberán presentar una solicitud por escrito (la “Solicitud de Revocación”) firmada por Usted, el Titular o por su representante legal y enviarla al domicilio indicado en el apartado 1. de este Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico dirigido a informacion@baltra.ai
La Solicitud de Revocación deberá contener, al menos, lo siguiente:
a) Nombre completo del Titular.
b) Indicar brevemente a qué se refiere su Solicitud de Revocación.
c) Indicar el domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la Solicitud de Revocación.
Con el objetivo de que Harmony Skin pueda verificar su identidad, Usted o el Titular, según corresponda, deberán acompañar la Solicitud de Revocación de una copia de su identificación oficial vigente y, en caso de que Usted o el Titular presenten la Solicitud de Revocación por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su identidad y legitimación.
Es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de sus Datos Personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratándolos. Asimismo, debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que Harmony Skin no pueda continuar prestando sus servicios.
Harmony Skin hace de su conocimiento que la persona encargada de procesar su Solicitud de Revocación es el Oficial de Protección de Datos (según se define en la sección 8. del Aviso de Privacidad), quien estará a cargo de la protección y resguardo de sus Datos Personales y quien tendrá, de conformidad con la Ley, un plazo para comunicar la respuesta a su solicitud, que no excederá de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.
Asimismo, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico para cualquier consulta relacionada con el Aviso de Privacidad y los procesos anteriormente descritos informacion@harmonyskin.mx
8. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Con el objetivo de procurar la protección a los Datos Personales del Titular, Harmony Skin ha designado a un funcionario interno como oficial de protección de datos en términos de lo dispuesto por el artículo 30 de la Ley (el “Oficial de Protección de Datos”), quien tendrá a su cargo el trámite de las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de los derechos a que se refieren la Ley y el Reglamento.
Asimismo, el Oficial de Protección de Datos tendrá a su cargo fomentar dentro de Baltra la protección de Datos Personales a través de capacitaciones periódicas.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Harmony Skin ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus Datos Personales y evitar su daño, robo, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de estos, en la medida de sus posibilidades y hará su mejor esfuerzo en todo momento para prevenir estas situaciones.
En caso de que se dé cualquiera de estas situaciones, Harmony Skin hará su mejor esfuerzo por ser transparente con sus usuarios durante todo el incidente. El Oficial de Protección de Datos de Harmony Skin y Harmony Skin procurarán identificar y atender cualquier incidente para evitar y, cuando esto no sea posible, minimizar y contener el alcance del incidente para identificar su origen y, en su caso, llevar a cabo las modificaciones y cambios necesarios a los controles de Harmony Skin para prevenir incidentes similares en el futuro. La infraestructura que usa Harmony Skin se actualiza de manera regular para cubrir aquellas vulnerabilidades detectadas.
Únicamente el personal autorizado que ha cumplido y observado los requisitos de confidencialidad que Harmony Skin requiere podrá tratar sus Datos Personales. Dicho personal autorizado tendrá prohibido, entre otras cosas, permitir el acceso a sus Datos Personales a personas no autorizadas y utilizar sus Datos Personales para fines distintos a los establecidos en el Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad del personal autorizado que participa en el tratamiento de sus Datos Personales subsistirá aún después de terminada la relación con Harmony Skin.
Por favor considere que ninguna transferencia de datos por medio de internet es completamente segura y, por lo tanto, Harmony Skin no puede garantizar que el tratamiento de sus Datos Personales estará libre de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, Harmony Skin hará su mejor esfuerzo por procurar que no se dé ninguna de las situaciones mencionadas.
10. USO DE COOKIES Y/O WEB BEACON
Le informamos que en nuestro Sitio Web utilizamos cookies, web beacon y otras tecnologías con las siguientes finalidades: (i) reconocer, medir y hacer un seguimiento de los usuarios del Sitio Web, y (ii) registrar en qué momento un usuario del Sitio Web ha visto nuestro Aviso de Privacidad y proporcionado su consentimiento. Entre los datos que obtenemos utilizando esta tecnología, se encuentran los siguientes: (i) horario de navegación, (ii) tiempo de navegación en nuestro Sitio Web, (iii) secciones consultadas, y (iv) sitios web accedidos previo a nuestro Sitio Web.
11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades internas, conforme a modificaciones a nuestra política de privacidad, conforme a cambios a nuestro modelo de negocios o por cualesquiera otras causas que Harmony Skin de informarle dichas modificaciones.
12. QUEJAS Y DENUNCIAS
Si Usted o el Titular, según corresponda, consideran que su derecho de protección de Datos Personales ha sido vulnerado por Harmony Skin o cualquiera de sus empleados o colaboradores, o por nuestras acciones o respuestas, o presume que el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley o el Reglamento, podrá interponer una queja o denuncia ante el organismo o institución del gobierno federal de México encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares.
Última actualización del Aviso de Privacidad: 03 de noviembre de 2025.
Por este medio, Usted acepta y reconoce el contenido del Aviso de Privacidad de Harmony Skin y, por lo tanto, otorga su consentimiento para que Harmony Skin dé tratamiento a sus Datos Personales conforme a lo previsto en este Aviso de Privacidad.